케세이퍼시픽 항공사 취소 후기 (취소&환불 포함)

 

이번에 급한 일이 있어서 한국에 잠시 다녀오게 되었다. 

문제는 이미 예약해둔 한국 비행기보다 더 빨리 한국을 들어가야 했던 것. 

 

그렇기 때문에 기존의 케세이퍼시픽 취소를 하게 되었습니다

 

 

환불 정책 

캐세이퍼시픽 항공권의 환불 정책은 구매하신 운임 종류, 티켓 사용 여부, 취소 시점 등에 따라 다릅니다. 아래는 환불 절차와 관련된 주요 사항입니다:

1. 환불 가능 여부 및 수수료:

• 미사용 티켓: 티켓을 전혀 사용하지 않으신 경우, 일반적으로 티켓 발행일로부터 2년 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 일부 운임 종류는 환불이 불가능하거나 서비스 수수료가 부과될 수 있으므로, 티켓 구매 시의 운임 규정을 확인하시기 바랍니다.​
• 부분 사용 티켓: 일부 구간을 이미 이용하신 티켓의 경우, 환불 금액은 지불하신 운임에서 이미 이용한 구간의 운임을 차감한 후, 적용 가능한 서비스 수수료나 페널티를 공제하여 산정됩니다.​

2. 24시간 이내 취소:

• 전액 환불: 예약 후 24시간 이내에 취소하시는 경우, 예약이 출발 7일 전에 이루어졌다면 전액 환불이 가능할 수 있습니다.​

3. 서비스 수수료:

• 표준 서비스 수수료: 캐세이퍼시픽은 환불 처리 시 서비스 수수료를 부과할 수 있습니다. 예를 들어, 전혀 사용하지 않은 티켓을 취소하실 경우, USD 120 또는 17,000 아시아 마일즈의 서비스 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 티켓이 만료되기 전에 이루어져야 합니다.​

4. 환불 처리 기간:

• 처리 기간: 환불 요청이 접수되면, 캐세이퍼시픽은 이를 7일 이내에 처리하기 위해 노력합니다. 환불 금액이 실제로 계좌에 반영되는 시점은 고객님의 은행이나 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.​

5. 세금 및 추가 요금:

• 환불 가능한 세금: 환불이 불가능한 티켓이라도, 사용되지 않은 세금, 수수료 또는 추가 요금에 대해서는 환불을 요청하실 수 있습니다. 이 경우, 예약을 취소하셔야 환불 절차가 시작됩니다.​

6. 환불 요청 방법:

• 온라인: 캐세이퍼시픽의 환불 요청 페이지를 방문하여 환불을 신청하실 수 있습니다.​
• 고객 서비스: 온라인으로 문제가 발생하거나 개인적인 도움이 필요하신 경우, 캐세이퍼시픽 고객 서비스 센터로 직접 문의하시기 바랍니다.​

중요 고려 사항:

• 운임 규정: 환불 가능 여부와 관련 수수료는 구매하신 운임 종류에 따라 다를 수 있으므로, 티켓 구매 시의 운임 규정을 반드시 확인하시기 바랍니다.​
• 제3자 예약: 여행사나 제3자 플랫폼을 통해 티켓을 구매하신 경우, 환불 요청은 해당 기관을 통해 진행하셔야 하며, 캐세이퍼시픽이 직접 처리하지 않을 수 있습니다.​

 

 

그치만 가장 중요한 것

자세한 것은 항공사에 전화하면 다 해결됩니다. 

전화번호 : +82 1644 8003

 

 

저같은 경우에는 하루 남기고 전화로 경조사로 인해 비행기 취소를 했는데,

다행히도 경조사 이벤트로 케세이에서 수수료를 떼가지 않더라고요 

 

 

너무 멋있는 것은 경조사 인증 이런거 없었음

 

다음에는 꼭 케세이 타야겠다 ㅎㅎ